L'assistance à distance¶
Parfois le plus rapide est que nous regardions la machine pendant que vous êtes devant.
Demander une session¶
Écrivez à contact@apemill.com avec la version et ce que vous observez. Si une session est la bonne réponse, nous conviendrons d'un créneau — l'assistance à distance se fait avec quelqu'un présent devant la machine, jamais sur une cellule que personne ne regarde.
Ce que nous voyons¶
Une session nous donne accès à cette machine uniquement, et pour sa durée. Nous l'utilisons pour lire les journaux, regarder le projet et reproduire ce que vous voyez.
Nous n'ouvrons pas de session de notre propre initiative, et une machine sans route vers internet ne peut pas en avoir.
Terminer une session¶
La session se termine quand vous y mettez fin, ou quand nous le faisons. Si vous voulez qu'elle s'arrête, arrêtez-la : la cellule n'en dépend pas, et rien de ce que nous faisions ne vaut plus que votre certitude sur qui est connecté à votre machine.